问题描述
兄弟们,一客户,家里网络坏了,现在无法正常上网,让帮忙上门解决一下,于是和客户商量好时间,上门解决。
解决过程
到客户现场后,使用手机连接到客户的无线网络,可以看到无线网络是可以正连接的,但是上面显示无法访问互联网。
无法上网,那首先要登录路由器后台,查看一下,WAN是否可以正常获取到IP地址。
可以看到手机里显示的路由器地址是192.168.0.1,这时我还发现一个问题,在状态信息中,可以看到“登录到网络”。
那这个登录到网络是什么意思呢?
我们还是先登录到路由器后台看一下,在手机的网页中输入路由器地址192.168.0.1,可以看到是一台TPlink的TL-WDR7660千兆易展版路由器。
查看路由器WAN,发现是可以正常从猫上获取IP地址的,那为什么上不了网呢?
当我使用手机,随便打开一个网页的时候,发现跳转到一个链接,链接如下图所示:
宽带自动服务页面
尊敬的用户:
您本次输入的宽带账号已停机或销户,请核实。
如果你手机,或者笔记本打开网页的时候,有的时候会跳转到运营商的宽带界面,这种多数是手机欠费了,需要充值话费,宽带就会自动恢复了。
询问后,发现是由于客户的手机停机了,导致宽带无法使用,重新充完钱后,可以看到手机连接的无线网已经正常连接成功了。
在详细界面中,可以看到状态信息:已连接,而不是登录到网络。
兄弟们,当你打开网站的时候,跳转到运营商网页,多数是由于宽带机停机导致的无法上网,这时,只需要确定你的宽带号码,然后充值后,宽带就会自动恢复了。